广东省发布《物业管理区域肺炎疫情防控指南(试行)》

2月4日，广东省住房和建设厅发布了《广东省物业管理区域新型冠状病毒肺炎防控指南(试行)》，要求物业服务企业管理的项目按照该指南实施疫情防控。

省住房和建设厅要求关闭物业管理区域，快递员、送货员和其他人员及车辆不得进入，社区俱乐部、老年活动室和其他人员聚集的地方关闭，社区电梯每天应消毒四次以上。

快递到指定区域临时存放

根据指引，物业管理区域应封闭，非本地业主或用户及车辆应被限制进入物业管理区域(包括但不限于快递员、接管人及其他人员及其车辆)。快递公司、外卖等运送的物品。应送至指定的储存区域进行临时储存，由顾客自行收集。

同时，物业应加强人员(车辆)出入管理。人员(车辆)出入口的卡点标识明显，每个卡点至少配备一个快速红外测温仪。所有进入该区域的人员必须测量他们的体温。如果体温超过37.3摄氏度，应劝游客返回，社区业主或使用者应劝其回家隔离观察，并及时向社区居委会报告，协助做好相关处置工作。

电梯每天至少消毒四次

该物业还需加强大堂、走廊、停车场、楼梯间等公共区域的清洁消毒管理，保持室内空空气流通，每天通风2-3次，每次不少于30分钟；空当空气湿度较高时，可以使用通风净化器或其他通风设备来辅助通风。大厅、走廊、楼梯间等。每天一次或两次喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂。出入口不应铺地毯。如需铺设地毯，应每天用清水冲洗，并喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂

电梯轿厢应喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂，每天消毒不少于4次，并做好消毒记录。电梯轿厢的通风系统应处于常开状态，并保证正常使用。

如果缺少物业材料，你可以向社区业主寻求帮助

值得注意的是，该指引亦建议物业服务企业应透过多种渠道及方式筹集物料，以确保有足够的清洁及消毒物料及适当的清洁及消毒工作。确有材料短缺的，应及时上报社区居委会和卫生、住房等有关部门。物业服务企业可以积极向社区业主寻求帮助，拓展物资筹集渠道。防疫和控制过程中的所有支出都应进行登记，以便进行后续处理。

以下是准则的全文

一、一般原则

(一)本指引适用于在物业管理区域内预防和控制新型冠状病毒肺炎期间的疫情。

(2)物业服务企业管理的项目按本指引执行，社区或业主大会管理的项目可参照本指引执行。

(三)市房地产行政主管部门负责监督和指导物业服务企业落实本指引的要求。

二、入口设置和保护

(一)对物业管理区域实行封闭管理。限制社区和车辆的非所有者或使用者进入物业管理区域(包括但不限于快递员、接管人和其他人及其车辆)。快递公司、外卖等运送的物品。应送至指定的储存区域进行临时储存，由顾客自行收集。每个出入口应设置防控卡点，防控卡点实行24小时值班制度。在没有警卫的情况下临时关闭出入口。

(二)加强人员(车辆)管理。人员(车辆)出入口的卡点标识明显，每个卡点至少配备一个快速红外测温仪。所有进入该区域的人员必须测量他们的体温。如果体温超过37.3摄氏度，应劝游客返回，社区业主或使用者应劝其回家隔离观察，并及时向社区居委会报告，协助做好相关处置工作。

(三)做好信息登记和录入工作。根据物业管理区域的规模，合理确定防控卡的数量，方便快捷地登记访客姓名、体温、联系方式、是否来自疫区或最近接触疫区的人员、访问地址、出入境时间等基本信息。未经来访业主或用户同意，访客不得进入。

(4)做好防控人员的自我保护工作。防治人员穿戴整齐，佩戴登记人员标识，佩戴符合要求的口罩、手套、防护服等防护用品。与接触者保持1米以上的距离，勤洗手，多喝水，吃饭前和上厕所后严格按照六步法用洗手液和自来水洗手。触摸眼睛之前，你必须洗手。

三是重点人口保护服务

(一)做好重点人群的保护工作。积极配合政府和有关部门做好疫情联合防控工作，重点加强对疫区来粤人员及其在疫区工作和生活、近期在疫区活动、疑似肺炎症状的家属的观察，配合做好提醒、报告和隔离工作。

(二)协助特殊群体服务。在确保防护安全的前提下，定期与残疾人、独居老人、行动困难家庭或其他有特殊需要的家庭进行沟通，了解特殊群体的需求和困难，及时向社区居委会和有关行政部门报告情况，协助特殊群体做好防疫工作。

第四，重点公共区域的保护

(a)关闭集合地点。在疫情期间，社区俱乐部、图书馆、棋牌室、老年活动室、儿童活动室和其他人们聚集的地方都将关闭。

(二)做好公共场所的清洁和消毒工作。加强大楼大堂、走廊、停车场、楼梯间等公共区域的清洁消毒管理，保持室内空气循环等于0+，每天通风2-3次，每次不少于30分钟；空当空气湿度较高时，可以使用通风净化器或其他通风设备来辅助通风。大厅、走廊、楼梯间等。每天一次或两次喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂。出入口不应铺地毯。如需铺设地毯，应每天用清水冲洗，并喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂

(三)做好经常接触部位的消毒工作。做好入口门把手、可视门禁系统面板、各层门把手、楼梯扶手等经常接触部位的消毒工作。使用有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂或浓度为75%的医用酒精，每天消毒2-4次。

五、关键设施和设备的保护

(一)做好电梯保护工作。

1.电梯轿厢应喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂，每天消毒不少于4次，并做好消毒记录。电梯轿厢的通风系统应处于常开状态，并保证正常使用。

2.电梯按钮、轿厢扶手和轿厢壁应保持清洁卫生，每天用有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒液或浓度为75%的医用酒精擦拭不少于4次，轿厢壁和电梯门的擦拭高度应不少于1.6米..电梯厅和电梯轿厢内外的控制面板(钥匙)可以用贴膜保护，贴膜可以每两小时在保护膜上喷洒一次酒精进行消毒，如发现损坏及时更换。

3.在大堂电梯入口处和轿厢内外张贴告示，提醒乘客在乘坐电梯时佩戴口罩，并尽量避免直接接触按钮；乘坐电梯时，即使没有其他乘客同时乘坐电梯，也不要摘下面罩。建议在大堂电梯入口处安装图纸(干纸巾和湿纸巾)或非接触式快速手消毒剂。

4.电梯检修后，电梯轿厢及相应的引出部件应在投入使用前进行消毒；如果维修现场有维修材料需要处理，应在储存前进行消毒；如果纸张维护政策的填写和确认不紧急，可以在以后进行补充。如果必须签字确认，双方应戴手套填写并移交。

5.对于有疫情的建筑，所有电梯轿厢、升降通道、升降站和电梯机房在使用前都应进行全面消毒。

(二)做好中央空调节保护工作。

1.在流行期间，建议停止使用集中中央空控制，关闭内循环风口，尽可能采用直接开窗通风。

2.出于各种原因，有必要使用带有中央空调节和外窗的房间。在使用过程中，保持外窗打开是合适的；对于没有外窗和机械通风的房间，可以通过增加双向节能通风机来增加新风量。空通风系统应在新鲜空气条件下运行，以防止回风造成的交叉污染。应定期检查新鲜空气吸入区，以确保新鲜空气吸入区周围没有污染和杂物。

3.在流行期间，空 空应增加通风系统中空气处理设备的清洗、消毒或更换频率，空应及时对空气过滤器、表面冷却器、加热器、加湿器、冷凝盘等易积灰和滋生细菌的部件进行消毒或更换；空调节系统中的所有过滤器应每周清洁或更换一次。

4.中央空调节系统正常使用时，如有流行或疑似病例，不要停止风机运行，立即疏散人员，密封排气支管，运行一段时间后关闭新风排气系统。中央空调整系统和整个环境进行消毒处理，只有通过专家评审后才能重复使用。

(三)做好日常活动的消毒工作。公共座椅、健身器材、儿童娱乐设施等户外日常活动应保持清洁卫生，每天至少消毒1-2次，并用有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂或浓度为75%的医用酒精擦拭。地板喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂..

六.环境卫生、清洁和保护

(一)及时消毒垃圾和收集容器。垃圾箱等垃圾收集容器应每天清洁和收集两次以上。对于有大量垃圾的收集点，应该在填埋时进行清理。收集容器每天用水清洗一次，用有效氯浓度为1000-2000毫克/升的消毒剂消毒一次..

(2)规范废弃口罩的发放。应该在有条件的社区中添加特殊的垃圾收集容器来收集丢弃的面具。塑料袋应装在收集容器中，以避免在放入废弃口罩时直接接触容器。将废口罩喷洒或喷洒有效氯浓度为500-1000毫克/升的消毒剂，直至完全湿润，然后将塑料袋扎紧，作为“其他废物”处理。

(三)做好垃圾转运站和环卫工具间的消毒工作。垃圾转运站每次运行完毕后，用水彻底冲洗干净，然后对墙壁、地板、平台、压缩装置及周围环境喷洒有效氯浓度为1000-2000毫克/升的消毒剂，喷洒量为200-300毫升/平方米。每次作业完成后，用水冲洗手推车、垃圾车等卫生工具，然后向卫生工具喷洒有效氯浓度为1000-2000毫克/升的消毒剂

(四)做好厕所清洁工作。保持厕所通风良好。如有必要，安装排气设施并强制排气。清洁人员应每天清洗厕所一次，并随时清洗；用有效氯浓度为1000-2000毫克/升的消毒剂每天喷洒消毒两次，用有效氯浓度为1000毫克/升的消毒剂擦拭门把手、水阀等部位，湿拖地板和蹲位，浸泡和消毒清洁工具。

(五)减少化粪池清洗作业。原则上，在流行期间不进行化粪池清理。如确需清洗，现场工作人员应在原有操作规范的基础上，佩戴一次性医用手术口罩或N95医用防护口罩、防护服和鞋套。清洁后，现场应迅速清洁，并用有效氯浓度为500-1000毫克/升或75%酒精的消毒液消毒。

(6)加强排水沟的清理。排水沟每天至少消毒一至两次，并喷洒有效氯浓度为250-500毫克/升的消毒剂..

(七)加强对污水管道的检查。在疫情期间，应彻底检查污水管道，如果发现任何损坏，应立即修复。加强对住宅卫生间清洗消毒的提醒，即当住宅卫生间地漏没有排干时，用盖子盖好，每周向排水口倒入一杯清水(约500毫升)，然后倒入10毫升(1茶匙)有效氯浓度为2500毫克/升的消毒剂，30分钟后再倒入一杯清水。

(八)加强对保洁人员的保护。清洁人员在操作时应穿工作服(或防护服)、口罩、手套和其他防护设备。手术完成后，及时洗手，更换工作服，保持个人卫生。建立日常健康检查制度，一旦发现保洁人员有发热、咳嗽等症状，立即停止岗位，隔离观察。

七、疫情社区保护工作

(a)发现病例立即报告。物业管理区域内发现疑似或接触新型冠状病毒肺炎病例时，物业服务企业应立即向当地疾控中心和社区居委会报告，并立即隔离患者，在疾病控制部门的指导下确定密切接触人员，对相关环境进行消毒。

(二)按标准进行清洗和消毒。消毒剂应在疾病控制部门的指导下做好个人卫生防护，消毒后及时洗手。疑似病例和密切接触者的日常用品和个人物品可用有效氯浓度为500-1000毫克/升的消毒剂擦拭或浸泡..疑似病例的排泄物和呕吐物可用含固体过氧乙酸的紧急呕吐袋覆盖，或用干毛巾覆盖，然后用有效氯浓度为10000毫克/升的消毒液喷洒至湿润。被污物污染的台面和地面应及时消毒，可用有效氯浓度为1000-2000毫克/升的消毒剂擦拭或擦拭，消毒范围为呕吐物周围2米，效果持续30分钟。建议擦拭两次。

(3)根据部署开展后续防控工作。对于发生疫情或疑似疫情的物业管理区域，物业服务企业应严格遵守卫生部门的工作要求，配合各种清洁消毒工作，严格按照当地政府、卫生和应急管理部门的相关工作安排做好隔离和防控工作。

八、企业内部保护管理

(一)加强员工保护管理。物业服务企业应当加强对内部员工的疫情知识和自我防护知识的培训。加强对员工的体检，建立员工体温测量记录，每天测量记录员工体温两次。工作人员体温超过37.3摄氏度时，应立即停车隔离观察，并及时向社区居委会报告。根据卫生部门的要求，对留在疫区并与疫区人员有密切接触的员工的信息进行报告、隔离和观察。同时，要做好登记、跟踪和观察工作，在上岗前不能发现异常情况。员工上岗前应佩戴符合卫生要求的口罩；原则上，面罩应使用一次，并根据需要更换。医疗防护用品不足时，应根据清洁程度延长普通岗位的使用时间，或使用其他防护口罩。鼓励员工在高峰时间上班或开车，尽量减少上下班时间的人员接触。

(二)加强职工宿舍管理。员工宿舍的日常消毒。对于需要隔离但自身无法隔离的员工，应根据项目情况设置隔离观察区。观察区应设置在适当的位置，并有独立的出入口；观察区应配备2套以上备用防护和消毒用品；隔离区内的工作人员应根据特殊岗位人员进行个人防护；隔离区内的垃圾应统一收集，在无疑似病例或确诊病例前，按其他垃圾处理；及时通知隔离区人员，但不得泄露其个人信息；消毒作业应根据重点区域在隔离区域进行。

(3)多渠道筹集防护材料。物业服务企业应通过多种渠道和方式筹集材料，确保有足够的清洗消毒材料和足够的清洗消毒工作。确有材料短缺的，应及时上报社区居委会和卫生、住房等有关部门。物业服务企业可以积极向社区业主寻求帮助，拓展物资筹集渠道。防疫和控制过程中的所有支出都应进行登记，以便进行后续处理。

九、防疫和控制宣传工作

(一)加强疫情知识的宣传。物业服务企业应当通过短信、朋友圈、公告栏、宣传栏等方式及时向业主或用户宣传防疫要求。，普及防疫知识。

(二)及时通报疫情。物业服务区域内及周边发生疫情后，物业服务企业应积极协助社区居委会及相关部门及时向业主和用户通报疫情及下一步防控要求。物业服务企业上报的疫情信息必须真实准确，来源可靠，不得擅自编造或传播虚假疫情信息。