7月价格举报呈现三大特点

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■我们的记者郭金辉

国家发展和改革委员会近日发布的2017年7月全国12358价格监管平台分析报告显示，2017年7月，全国12358价格监管平台运行平稳，平台接受度比去年同期提高了16.6%。夏季，教育培训行业市场价格秩序稳定；医药、旅游等行业的认可度呈下降趋势。此外，停车费、网上购物、交通运输、商品零售和物业管理都受到群众的高度关注。

停车费和网上购物仍然是价格报告的热点

报告显示，12358价格监管平台在中国的接受度逐年上升。2017年7月，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉和咨询69250件，同比增长16.59%，环比下降1.33%。其中，价格报告11150份，占16.11%，同比增长8.89%；价格投诉6195起，占8.95%，同比增长1.51%。价格咨询51905次，占74.95%，同比增长20.66%。

华东、华北和中南地区的报告数量较多。从地区分布来看，7月份排名前三位的地区是华东、华北和中南，前十位的省份是天津、北京、上海、江苏、山东、广东、陕西、重庆、湖北和湖南。

停车费、网上购物等行业仍然是人们关注的焦点。今年7月，在中国12358价格监管平台中，排名前五位的行业是停车费、网上购物、运输、商品零售和物业管理。

与国家12358价格监管平台6月份的数据相比，接受度提高的行业主要包括酒店餐饮、网络服务收费、资源价格和交通运输，接受度降低的行业主要包括网上购物、农产品和农产品价格、教育和金融服务等。其中，网购行业接受度较上月下降10.25%。

七月份价格报告的三个特点

报告显示，7月份的价格报告有三个特点。

首先，教育行业如暑期幼儿园和社会培训的价格和费用问题引起了更多的关注。

从6月到7月,“学费上涨”、“不退”和“收取空转学费”成为公众反映的热点问题。其中，“不退费”现象是本月投诉率最高的。与往年同期相比，“不退学费”已取代“学费涨价”成为教育行业价格举报和投诉的热点。

湖北、广东和江苏的人们最关心的是教育收费问题。根据国家12358价格监管平台7月份的数据，湖北、广东、江苏等地对教育收费有较高的接受度。其中，湖北省群众反映的问题主要集中在幼儿园收费上，而广东省群众更关注高校学费的上涨，江苏省各类社会培训机构退费问题更为突出。

驾校的收费秩序趋于稳定。自2015年以来，地方价格主管部门逐步放开驾驶培训收费标准，并将驾校培训收费从政府定价调整为市场调节价。通过不断的政策解读，相关收费投诉数量稳步下降，市场秩序趋于稳定。

其次，7月份，全国制药业收到的报告数量继续下降。

随着各级公立医院放开药品价格、逐步取消药品加价等政府改革措施的不断推进，自2016年下半年以来，医药行业在国家12358价格监管平台上的认可度同比下降，2017年1月同比下降27.14%，4月同比略有上升4.77%。

第三，旅游旺季即将来临，旅游业的接受度正在下降。

根据国家12358价格监管平台的数据，自今年4月以来，旅游行业的价格咨询、投诉和举报持续下降。与春节、清明节和五一假期相比，自暑假以来，对旅游业价格的反映有所下降。

未来价格监管的两个关键领域

对于下一步需要关注的重点领域，国家发展和改革委员会表示，将继续加强对企业相关收费的监管。7月21日，国家发展和改革委员会揭露了10起企业非法收费案件，强调取消、暂停或减免收费要逐项落实到位，不得擅自改变或自立收费标准，引起了社会各界的关注。各级物价部门要继续加大对企业乱收费的查处力度，切实减轻企业负担，支持实体经济发展。

国家发改委还表示，将继续跟踪和保障汛期和地震灾区的民生价格秩序。加大市场价格检查力度，预防和严厉打击串通涨价、编造和传播涨价信息、哄抬价格、利用恶劣天气和自然灾害囤积居奇等价格违法行为。充分发挥国家12358价格监管平台的作用，强化投诉举报的职责和受理，确保稳定的市场价格秩序。