打造互联网产业质量标准 京东与中国质量认证中心合作

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“在今年的两会上，国家提出要培养更多的中国工匠，打造更多享誉世界的中国品牌，推动中国经济发展进入质量时代。质量是时代发展的主题，是社会的声音。”近日，在京东集团与中国质量认证中心战略合作签约仪式上，中国质量认证中心副主任宋向东郑重表示。

JD.com非常重视这一战略合作。JD.com Y事业部总裁俞、JD.com用户体验设计部副总裁、消费品事业部总裁、JD.com集团副总裁曲悦川等出席。JD.com质量改进部高级总监陈愉和中国质量认证中心市场项目开发部主任杨超代表双方签署了战略合作协议。“中国不缺乏优秀的产品和制造优秀产品的能力。我们缺少的是一个公平合法的商业环境。京东一直积极响应国家号召，希望与中国质量认证中心等专业机构合作，共同支持优质品牌的发展。”京东质量管理总经理刘忆如说。

京东集团陈愉董事与中国质量认证中心杨超主任在双方领导人见证下签署战略合作协议

非常赞同合作的机会

“cqc与京东的合作始于2015年底，参与国家认证认可监督管理委员会与京东通信云桥的对接。”中国质量认证中心市场项目开发部电子商务运营总监毛克珍回忆说:“后来我们开始在儿童家具、小家电、平衡车等产品审查项目上进行合作，我们在质量合作建设方面进行了充分的合作。我们与京东的合作自然是一步一步深化的，这是基于双方理念的高度一致性。”

作为国家质检总局发起的第三方专业认证机构，cqc得到了许多国家政府和国际权威机构的认可。经过近30年的发展，cqc已成为业务门类齐全、服务网络广泛、技术力量雄厚的一流质量服务机构，并以较高的信誉和美誉度跻身世界著名认证品牌之列。随着电子商务平台的迅速崛起，cqc敏锐地意识到，作为购物和消费的重要渠道，电子商务平台将在提升质量标准方面发挥越来越重要的作用。

“京东之所以与cqc合作，正是因为京东的质量、品牌和产品理念与cqc有着高度的共鸣。”JD.com质量改进部高级主管陈愉认为是这样的。“京东有三个基因，即文化基因、制度基因和模式基因，让我们不忘您的首创精神，始终坚持正版产品和成功的发展道路。我们保证从销售、质量控制、仓储、配送、售后和技术六个主要环节为用户提供更好的网上购物体验。360度质量保证体系已融入京东业务运营的每一个环节和每一个细节。”

市场环境也在推动电子商务平台质量管理水平的提升。几年前，人们注意到了电子商务的价格战，用户习惯于简单地在网上比较价格，然后下订单给哪个更便宜的。自2016年下半年以来，整个电子商务的消费氛围发生了变化，电子商务竞争的焦点不再是价格，而是质量大战。用户会去找质量更好的人。消费升级已经成为电子商务引领零售市场发展的主旋律。

“从京东的质量管理来看，我们也迫切需要引进更多的专业认证机构。因为京东平台上的产品数量已经达到了上亿，我们的业务有十万多家店铺，远远超过了传统的线下零售企业如沃尔玛。在互联网的推动下，新兴产品仍然层出不穷，如无人机、虚拟现实设备、智能马桶盖等。国家质量标准往往比较落后，这就要求我们要率先与专业机构一起推广产品。质量标准的制定和推广。”陈郁深情地说道。“此外，消费升级使用户越来越注重质量，必须明确质量标准，才能给用户满意的答案。”

在地平线前建一条路

“世界上没有路。如果有更多的人步行，它将成为一条路。”至于网络时代的产品质量标准，我们不能总是靠市场的无序发展来自然形成一条道路。如果没有建设性的制度，弱肉强食的法则往往会导致坏钱赶走好钱。cqc和京东都看到了这一点。一方面，它是中国权威的第三方认证机构，另一方面，它是中国最大的自营电子商务公司，3c、家电等类别遥遥领先。如果双方携手合作，可以创造许多可能性。

2016年10月，JD.com和cqc发布了小家电的准入门槛，给整个家电行业带来了冲击，为行业提供了质量标准的参考框架和明确的准入门槛。2017年3月，JD.com和cqc联合推出了平衡车质量标准，为不平衡平衡车市场带来了强大的推动力。今年6月，JD.com与cqc共同发起了一个联盟，与许多品牌企业一起提高儿童产品的质量。在农业部、国家质量监督检验检疫总局、工业和信息化部的指导下，JD.com与生鲜和消费品领域的许多企业建立了质量追溯和防伪联盟，利用区块链技术促进产品追溯和防伪。

基于对市场消费热点和趋势的洞察，针对新兴行业和类别发展过程中缺乏统一标准和市场准入的痛点，JD.com和cqc联手推出了一个又一个产品质量标准，为行业技术标准提供参考，鼓励市场走向标准化，发挥电子商务平台行业风向标的影响力。从智能马桶盖到智能门锁，从护眼灯到垃圾处理，用户的质量消费需求要求引入质量标准，电子商务平台质量标准的推广有效引导了市场消费趋势。

2016年5月，针对儿童家具产品甲醛和重金属超标、结构安全和警示标志等安全隐患，JD.com和cqc在第一个电子商务平台上联合推出了儿童家具质量评价标准。双方共同追踪申请落户品牌的生产来源，并对产品质量和工厂质量保证的全过程进行审核。在产品的设计和开发阶段考虑所有儿童家具标准；对板材、油漆、粘合剂等进行现场随机抽样检查。原材料的采购；检查生产过程中的干燥窑、人工研磨、生产线和质量检验，控制废气、废水和危险化学品的储存；在成品环节，对形状偏差、危险突起、折叠结构、警示标志等多方面进行全面检查。安全环保的儿童家具得到了消费者的认可。今年4月京东家居生活部春节期间，“我爱我家”家具旗舰店销售额同比增长1638%，Eslite官方旗舰店销售额同比增长2000%以上。

针对护眼灯市场质量参差不齐的情况，JD.com在今年6月6日全国爱眼日期间推出了“护眼灯”产品质量标准，从安全、照明、显色指数、覆盖率等多项指标入手，不仅为消费者提供了购买参考，也为消费者生产高质量的台灯提供了消费依据。在中国制造业、中国设计和中国传统的帮助下，质量创新为中国品牌提供了战斗的动力。从简单制造到优质制造，从追随创新，电子商务作为品牌所有者和消费者之间最重要的沟通渠道，也肩负着帮助中国品牌成长的责任。

今年3月，JD.com和cqc联合发布了JD.com电子商务平台平衡车企业标准。本标准以cqc平衡车技术规范和京东消费大数据为基础，结合消费者高度关注的关键指标，与cqc共同创建京东平衡车企业质量标准。从电气安全、机械安全、环境、材料和性能等方面对产品质量进行综合评价。京东和cqc基于以下四个考虑来推广平衡车标准:第一，为消费者的安全提供指导；第二，为业务端的售后处理提供依据；第三，为供应商价格体系的差异化提供依据；最后，关注在3c领域形成专业和社会影响力。自今年3月平衡车标准发布以来，京东平台平衡车类别的gmv增长了87%，90%以上的销量来自通过标准验证的产品。

基于前期卓有成效的合作，JD.com与cqc签署战略合作协议，将推动双方积极开展长期、全方位的质量工程合作建设，完善现有质量体系，加强线上线下培训，共同开展质量活动，提升企业产品竞争力。双方还将共同推进产品自愿认证和推广，共同制定各类京东企业标准，并在大数据、云计算和物联网领域开展合作。Cqc也将作为第三方服务提供商进入京东平台，为京东商家提供便捷的质量认证服务。

“我们提倡的第一个词是开放，这个行业是专业化的。京东愿意依靠cqc等专业机构，探索一套适合京东品牌的质量管理业务模式；我们强调的第二个词是技术。我们将利用大数据平台有效监控商品质量；第三个词是支持。我们将引入质量优化的商业模式，帮助消费者更容易获得优质品牌的产品。”JD.com用户体验设计部副总裁刘一明确表达了自己的态度。京东与cqc的合作将完善质量生态链，为供应商和消费者提供更好的服务支持，促进质量消费健康蓬勃发展。